各位大明星大家好：

 

　　以下是我們整理目前為止常遇到的問題與應對方式，可以善用鍵盤Ｃｔｒｌ＋Ｆ網頁搜尋功能尋找關鍵字！希望能幫助遇到問題的明星們順利排除～

 

1.
Q：我在遊戲進行時出現『???1024x768??? ???、方向鍵消失、遊戲卡頓、遊戲FPS不穩定、無法全螢幕、部分介面無法正常顯示』，該怎麼處理？？？

A：

解決方法　(推薦)
打開勁舞團資料夾 > 對audition.exe及patcher.exe此兩個檔案點擊右鍵  

>內容>相容性>相容模式打勾>選擇Windows XP(Service Pack 3) > 套用 >確定

兩個檔案都跑完這個動作，並重新打開遊戲試試看，如果還是出現這個問題，請參考解決方案2的更新問題。

 

 

如何開啟勁舞團資料夾?

1.至安裝預設路徑【C:\MangoT5\Audition】

2.如找不到資料夾，可以在桌面找到【勁舞團】點擊滑鼠右鍵，

再次點擊【開啟檔案位置】即可找到資料夾喔!

 

解決方法2
查看顯示卡驅動程式是否更新、作業系統是否為最新版本?

以Windows 10為例

顯示卡驅動程式：到 控制台\系統及安全性\系統　開啟【裝置管理員】

對該電腦的顯示卡點擊右鍵>更新驅動程式。或上網至顯示卡官網下載對應驅動程式

Nvidia系列：https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/drivers/

AMD系列：https://www.amd.com/zh-hant/support

 

作業系統更新：開啟Windows設定介面，找到更新與安全性(Windows Update) > 檢查更新

 

---

2.

Q：取名出現出現錯誤訊息或【請洽客服】。

A：若您於官網創建角色的時候，出現錯誤訊息或【請洽客服】的字樣，可能是該名稱已有人使用或是使用了禁字，建議您可嘗試其他角色名稱看看。

---

3.

Q：為什麼開啟遊戲就會出現【Microsoft Visual C++ Debug Library 】的錯誤訊息？

 

A：請安裝【Microsoft Visual C++ 可轉散發套件】即可解決異常
https://docs.microsoft.com/zh-tw/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

 

---

4.

Q：為什麼開啟遊戲就會出現AppSign Error的錯誤訊息？

 

A：遊戲為了能有效阻擋部分惡意程式已經開啟了DEP功能

還請透過DEP功能解除此問題：https://au.mangot5.com/game/au/notice/detail/?contentNo=46839

---

5.

Q：購買部份【NEW、HOT、彩妝】商品，會顯示【點數不足】。

A：購買【NEW、HOT、彩妝】商品，是需要儲值點數【CASH】才能進行購買，不能使用活動點數(EVENT CASH)購買。

---

6.

Q：禮物箱與web box有保管期限嗎?。

A：遊戲內禮物箱、WEB BOX的道具保管期限都是以90天為主!

---

7.

Q：於藍鑽璀璨VIP網頁商城使用了A點數購買商品卻沒有收到?

A：透過藍鑽璀璨VIP網頁商城使用A點數購買的商品，玩家可於遊戲內的【Web box】內進行確認，並非禮物箱唷!

---

8.

Q：遊戲進行中出現『發現了遊戲駭客』訊息

A：防外掛系統偵測到不正常的程式，建議進行遊戲時關閉不必要的程式，以免造成異常。

---

9.

Q：扭蛋序號重複誤領怎麼辦?

A：

客服中心在近期收到部分大明星在兌換【序號】時，登入了不同的帳號，導致序號誤領的問題，還請各位大明星在兌換序號時，還請務必留意登入的帳號是否正確，以免造成自身權益損失。

關於序號的問題，若非系統異常、無法領取、領取後未得到獎勵...等非人為因素造成獎勵無法正常獲得，客服中心將不接受處理，造成不便之處還請見諒。

---

10.
Q：如何修改二級密碼?

A：為確保帳號安全，請到官網下載『事項申請表』透過傳真處理。

---

11.

Q：取完名稱後，後半段名稱消失?。

A：遊戲系統設定，名稱長度不可超過16字元，全形與中文為2字元，若超過則會被消除，還請注意

---

12.
Q：為什麼我的帳號無法在遊戲進行登入了?

A：遊戲請更新至最新版本即可登入，若還是無法登入，可以聯繫客服人員查詢原因

---

13.
Q：帳號在什麼情況下會被凍結?

A：可以參考快樂玩平台線上遊戲管理條例，

---

14.
Q：Windows XP用戶無法登入。

A：作業系統請以最新Windows 10為主，Windows XP已不支援系統更新，為維護自身帳號安全，建議升級最新作業系統

---

15.

Q：優惠券序號要到哪裡領取和兌換?

A：請登入勁舞團官網，選擇綜合消息→兌換優惠券，輸入序號或是看到已持有的序號，按下『兌換』便可成功領取。 ※ 請留意序號兌換期限，並於期限內儘速兌換。

---

16.

Q：遊戲畫面如何全螢幕設定?

A： 方法一：請點遊戲更新的介面，畫面左下方選項調整為【Full screen】或【Full screen 4:3 (維持畫面比例)】即可。

       方法二：
       1. 請您點選桌面【勁舞團】捷徑→右鍵【開啟檔案位置】

       2. 安裝資料夾搜尋(Config.ini）筆記本，將裡面的數字由1改成0存檔，(\MangoT5\Audition\Config.ini 文件內 1改0 WINMODE=0) ，在執行遊戲就會全螢幕。

       3.若您之後想恢復視窗化，需請您將筆記本數字由0改成1即可。

---

17.

Q：勁舞通無法登入，出現『登入勁舞通伺服器中』沒反應。

A：請嘗試重新登入遊戲。 如還是無法登入，請透過客服回報系統反應問題

---

18.

Q：活動點數多久回收一次？

A：活動點數將於每年【三月、六月、九月、十二月的最後一週】維護時進行回收活動點數的作業，最近一次回收的時間請留意系統公告。

---

19.

Q：為什麼在遊戲中創立房間就會直接斷線？

A：每個分流最多容納100間房，如達到滿房時創立房間就會斷線，請嘗試換一個分流進行創立。

---

20.

Q：使用友情花園製作出的時裝無法穿戴出去？

A：此問題已經聯繫原廠處理中。

---

21.

Q：為什麼完成了故事後，稱號(標誌)顯示的顏色不一樣了？

A：此問題已經聯繫原廠處理中。

---

22.

Q：部分表情、動作指令使用後沒有反應

A：此問題已經聯繫原廠處理中。

---

23.

Q：購買【DIEGO箱子】出現，一天不能購買100個以上，有購買限制，(從0點30分開始可以重新購買)訊息。

A：【DIEGO箱子】商城價格是90點，一次購買是5個，故一天做多可以購買20次。(目前一個帳號最多購買100個)

---

24.

Q：於遊戲內結婚派對完成，會發生斷線情況。

A：此問題已回報原廠進行確認。

---

25.

Q：於官網註冊遊戲暱稱後，有特殊字元或是文字，登入後顯示問號。

A：請透過『線上客服中心』反映。提供您創立的角色暱稱，以利回報原廠確認。

---

26.

Q：使用全螢幕進行遊戲但是畫面沒有變成全螢幕。

A：建議更新顯示卡驅動程式後重新啟動遊戲。

---

27.

Q：為什麼進行遊戲時，我沒有方向鍵呢？

A：建議您將電腦重新啟動，並於執行遊戲前，務必更新顯示卡驅動程式及暫時關閉其它常駐程式，或是調整桌面解析度設定。

---

28.

Q： 為何無法使用密語， 例如：我有好幾個好友，我能密他，但他密我會說該人不在線上？

A：請您先行確認對方是否將您加入黑名單當中。

---

29.

Q：情侶花園收割花後，掉落的愛心袋等獎勵物品，當下沒拿，過段時間再領會消失。

A：情侶花園為情侶雙方共同維護使用的，還請與您的情侶確認是否有進行收取的動作；收獲獎勵後並未立即撿取，於日後欲撿取時發現有短缺的情形，與原廠反應確認後，此為目前花園系統正常設定，建議收穫後立即撿取，以免造成短缺。詳細公告請點我觀看

---

30.

Q：我之前很久沒玩的帳號為什麼不能玩？
 

A：舊勁舞團代理商已將遊戲資料全數刪除，您可使用此帳號進行遊戲，並參加官網公告活動獲得活動獎勵，或儲值點數進行遊戲。

---

31.

Q：一直卡在帳號密碼畫面不能登入？
 

A：請您將電腦重新啟動，並於執行遊戲前建議調整防火牆或防毒軟體的信任度，關閉其它常駐程式之後，點選桌面【勁舞團】捷徑→右鍵【開啟檔案位置】→點選【Patcher】執行遊戲。

---

32.

Q：如何解除情侶關係?　

A：解除情侶方式【創立房間→在自己人物點滑鼠右鍵→選擇好友資訊→點選裂開的愛心圖案→輸入（解除情侶）四字後→按下確定】就可以解除情侶關係。

---

33.

Q：下載完主程式，安裝時卻提示缺漏檔案。

A：請確認主程式是否下載完整，並確認路徑是否相同，若檢查後尚有異常，請重新下載高速下載器。

---

34.

Q：為什麼舞幣達到2.147.493.647就無法再增加?

A：舞幣達到該金額為系統設定上限，此為遊戲正常設定喔。

---

35.

Q：我的DJ台、底座原本是無期限卻開始倒數?
 
A：目前透過活動方式取得DJ台、底座都沒有無期限的，若取得後在遊戲中看到無期限，請重啟遊戲後查看就會有顯示正確可使用的時間。

---

36.

Q：進遊戲一直伺服器連線中斷？
 

A：請您確認有無與他人共同使用遊戲帳號，建議您於【快樂玩平台】登入您的遊戲帳號後，進行修改遊戲密碼的動作，以避免伺服器連線中斷的情況持續發生。

---

37.

Q：可以修改回之前的角色暱稱嗎？
 

A：角色名稱於創立後，系統皆會進行紀錄，【 永久 】 無法再一次使用原暱稱。

---

38.

Q：大廳角色資訊名稱旁邊的點數為何用？如何獲得？
 

A：彩妝MP點數，可使用於彩妝室合成，玩家與其他玩家跳舞結束達到一定的分數可獲得，依照排名順序來獲得對應的MP點數。

---

39.

Q：禮物箱有放置期限嗎？
 

A：禮物箱道具僅能保存90天內之紀錄，此遊戲系統設定，請務必於限定期間內領取，超過時間為領取之道具恕不補發。

---

40.

Q：註冊性別錯誤
 

A：目前無提供角色性別修改服務，此遊戲系統設定；建議可重新註冊遊戲帳號，於選擇性別時務必重覆進行確認，以避免此情況再次發生。

---

 

41.

Q：我買了戒指，人物頭上為何沒有戒指？
 

A：戒指標誌未顯示，需請您進入房間內的 【 變更標誌】 點選戒指並打勾。

---

42.

Q：海外可以玩勁舞團嗎?
 

A：沒有封鎖國外IP， 請查看當地電信業者是否可以正常連結台灣伺服器。

---

43.

Q：WIN10 無法開啟遊戲，顯示「Audition 已經停止運作」，無法登入
 

A：點選桌面【勁舞團】捷徑→右鍵【內容】選擇【開啟檔案位置】→【Audition】點右鍵後→內容→相容性分頁選擇【以相容模式執行這個程式】或【以系統管理員執行】→下拉式選單【Windows XP 或Service Pack3】→按下套用後，請重新啟動電腦。

 

---

44.

Q：修改角色名稱改太長，我的道具圖示多了送禮才有的蝴蝶結。

A：此問題已回報原廠進行確認，請玩家修改名稱時請不要超過8個字。

---

45.

Q：我要如何將上傳過的配對卡照片還原成遊戲人物頭像？

A：請透過『客服中心』反應，並請提供您目前的【帳號】、【角色暱稱】，客服將協助進行還原。待接獲客服人員回覆後，至遊戲內配對卡按【更新】按鈕即可變為原來勁舞團人物頭像。

---

46.

Q：為什麼照片上傳配對卡照片後都會變形？

A：建議上傳橫向的照片，可以避免照片產生變形。

---

47.

Q：啟動遊戲後出現一堆亂碼裡面包含『1024*768』的訊息，無法順利開啟遊戲。

A：建議將更新顯示卡驅動程式到最新版本，於安裝遊戲前，務必將電腦螢幕顯示器調整到【系統建議模式】1024*768以上的最高顯示。

---

48.

Q：執行遊戲出現下列訊息

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_2.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_8.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_7.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_3.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_2.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_1.dds Not found!

TEXTURE/gui/common/葆辦蝶醴憮_X.dds Not found!

.

.

.

.

A：請確認是否接上耳機、音響的音源插孔(插孔顏色為-綠色)，或是重新安裝音效驅動程式並再次確認。

  

---

49.

Q：為什麼角色名稱出現 [?]

A：此遊戲文字輸入系統預設為中文，請使用中文字進行取名或更名，且避免使用特殊符號或特殊字體。

  

---

50.

Q：創立花園住宅時出現『尚未確認是否重覆』無法創立花園住宅。

A：簡介與花園介紹太多字，會顯示未檢查重複的訊息，建議您創立花園名稱為文字6個字以內，花園簡介及花園介紹都請輸入數字1，成功創立花園住宅後再自行更改花園介紹即可，遊戲內仍有部分中文字及符號為系統禁止創立的，建議您可嘗試使用其它中文字進行名稱修改。
  

---

51.

Q：使用暱稱更名卡出現『勁舞通伺服器正在維護中 , 請稍後再使用』、『內含無法支援的特殊文字』。

A：目前遊戲內仍有部分中文字及符號為系統禁止創立的，建議您可嘗試使用其它中文字進行角色名稱修改。
  

---

52.

Q：為什麼在大廳看不到房間，而玩家列表卻有房號?

A：遊戲中的愛情派對與故事模式是不會顯示房間的哦。。
  

---

53.

Q：遊戲內的底座要如何輸入文字呢?

A：底座分為可輸入及不可輸入文字兩種，可輸入文字的底座皆需要使用底座文字變更券才可輸入並更改文字唷!
  

---

54.

Q：遊戲中的聚光燈特效(身後特效)要如何設定呢?

A：購買聚光燈特效後，需要進入房間並從變更稱號&特效的地方做設定，才會正常顯示喔!
玩家可參考網頁說明：https://au.mangot5.com/game/au/notice/detail/?contentNo=32483 

 

---

55.

更新遊戲時出現錯誤訊息，找不到d3d9_43.dll，怎麼辦？

請點選以下網址，下載DirectX並安裝即可
DirectX下載：https://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=35

 

以上為目前整理出來常見的問題，希望對各位明星有所幫助。.

 

樂意傳播感謝您的支持與鼓勵。