[系統公告] 06/06(二)加值服務啟用公告
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- 登錄日期
- 2017-06-06 16:05:00
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- 13660
親愛的會員玩家 您好！
快樂玩平台為了開放更多的服務品項，和便利的付費機制來服務更多玩家，於06/08(四)在快樂玩官網維護後，將新增遊戲“加值服務”服務品項。
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收費項目 |
費用 |
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歷程查詢 |
150 |
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帳號託管 |
50 |
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撤銷被盜申請 |
1000 |
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資料郵寄費用 |
35 |
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信箱修改 |
150 |
加值服務品項的『信箱修改』，將於07/13(四)開始收費，在06/08~07/12期間內，玩家可以透過加值服務來免費修改信箱。
★申請流程★：
一、歷程查詢：
1.至快樂玩遊戲平台→服務中心→表單下載→事項處理申請表→填寫表單並於申請服務時夾帶檔案。
2.至快樂玩平台儲值150點數。
3.玩家至快樂玩官網申請加值服務歷程查詢。
4.申請資料核對無誤，將協助處理完成，並寄送至註冊信箱。若需要紙本歷程，需額外申請資料郵寄費用。
遊戲歷程僅保留30天，請玩家們於時間內申告，若超過歷程調閱時間，將無法協助受理案件。
二、帳號託管：
1.玩家可以透過傳真或線上來信方式申請帳號暫時託管。
2.客服人員會致電與玩家聯繫核對資料確認，確認無誤會告知玩家後續欲解除帳號託管需申請加值服務帳號託管付費50點。
3.玩家若欲解除帳號託管需至快樂玩平台儲值50點數。
4.客服人員收到申請資料後確認並協助扣款，通知玩家解除託管完成。
(此服務是玩家為確保帳號安全自行將帳號託管之解除託管服務，若為違反遊戲使用條例之凍結狀態，此服務無法協助解除凍結狀態)
三、撤銷被盜申請：
玩家先前已申請過帳號被盜案件，欲取消帳號被盜申請。
由於客服人員先前已處理該玩家被盜案件，故若該案件被凍結的帳號
欲解凍需申請撤銷被盜申請。(若該被盜帳號追查到2個被盜相關帳號凍結，則需申請2個撤銷被盜，若追查到5個被盜相關帳號凍結則需申請5個撤銷被盜。)
1.玩家需至快樂玩平台儲值1000點。
2.至快樂玩官網申請加值服務撤消遊戲帳號被盜。
3.後續將協助扣款並解凍被盜用者相關帳號，通知玩家完成。
四、資料郵寄費用：
玩家若需紙本資料欲以郵寄方式申請，需付費35元郵寄費用。
1.玩家需至快樂玩平台儲值35點。
2.至快樂玩官網申請加值服務資料郵寄。
3.客服人員收到玩家申請案件後則會以郵寄方式寄出資料。
五、信箱修改：
1.至快樂玩遊戲平台→服務中心→表單下載→事項處理申請表→填寫表單並於申請服務時夾帶檔案。
2.玩家至快樂玩帳號儲值150點。
3.玩家至快樂玩官網申請加值服務信箱修改。
4.確認無誤協助修改並通知玩家。
5.為確保帳號安全，修改信箱時，必須提供原註冊信箱及相關帳號資料，才能協助進行修改。
以上新服務項目為避免發生不可抗力因素，官方將保留變更、停止及解釋服務項目之權利，如有未盡事宜，官方有權隨時補充或修正。若您對各項加值服務內容仍有疑問，歡迎使用客服中心【線上回覆】進行詢問，我們將會詳細為您解答。
樂意傳播感謝您的支持與愛護
